Conocer lo que vendes

21.09.2009 | por | Categorías: Software

Imagina que vas a un concesionario de coches y dices:
- Quiero un coche
- Claro, lo tendrás en 2 meses y te costará 20.000 - dice el vendedor

Mmmmmm. Antes de decir eso, el vendedor debería preguntar qué modelo de coche, con qué motor y con qué equipamiento y extras desea el cliente, ¿no? Y comprobar con la fábrica que realmente son dos meses lo que se tarda en fabricar ese vehículo y traerlo hasta el concesionario.

Entonces, ¿por qué algunos comerciales en el sector del desarrollo de software actúan así?

- Quiero un portal de vídeo
- Claro, lo tendrás en 6 meses y te costará 2 Millones de euros

Habrá que preguntar al cliente qué es para él un portal de vídeo, cómo quiere la navegación del usuario, qué debería haber en la base de datos, si habrá un sistema de recomendación o no, en que lenguaje de programación lo quiere, qué servidor de aplicaciones tiene o quiere, etc. Y, por supuesto, comprobar con los técnicos si eso se puede hacer en seis meses.

Esto mismo es aplicable a informática, electrodomésticos, casas, gadgets, etc. Querido vendedor: si conoces el producto, es más fácil que puedas asesorar al cliente para que compre lo que realmente necesita y no tenga que devolverlo. Por cierto, ¿alguien sabe si se puede devolver un proyecto software?

 

Pensamiento visual

15.09.2009 | por | Categorías: Vida, Libros y comics

Durante estas vacaciones, me leí "The back of the Napkin" (el reverso de la servilleta), de Dan Roam, un libro sobre pensamiento visual. El libro te explica cómo percibimos el mundo que nos rodea y cómo eso nos hace mostarles las cosas a los demás, mediante estas seis maneras de ver(Who/what, how much, when, where, how and why):

- Qué/Quién
- Cuánto
- Cuándo
- Dónde
- Cómo
- Por qué

Estos seis términos, te enseñarán a analizar cualquier problema y a explicar cómo solucionarlo:

- Qué es la idea, en qué consiste
- Cuánto cuesta llevarla a cabo
- Cuándo se llevará a cabo y en cuánto tiempo
- Dónde se hará, dónde se encuentra respecto a la competencia
- Cómo se llevará a cabo
- Por qué es buena esa idea, por qué me debería interesar

En la web del autor podéis encontrar tanto estas seis formas de ver como la manera más adecuada de expresar cada una, así como el Visual Codex: un resumen que sale de juntar estas seis formas de percibir el mundo con el método SQVID (Simple/Complex, Quality/Quantity, Vision/Execution, Individual/Compare, Delta-Change/Status).

En resumen, una buena manera de abrir tu mente y aprender a expresarte mejor con un bolígrafo y una servilleta.

 

Frase de niño (II)

10.09.2009 | por | Categorías: Vida

Un día, hablando en familia de qué comida nos gustaba más a cada uno, le preguntamos al niño (4 años):
- Y a ti, ¿qué plato te gusta más?
- A mí, el que tiene pintada una estrella

Etiquetas: nios
 

Frase de niño

6.09.2009 | por | Categorías: Vida

Cuando el mayor vio a la pequeña por primera vez en el hospital, ésta se encontraba en brazos de su madre, con su pijama y su gorrito. Siempre le habíamos dicho que su hermanita estaba dentro de la barriga de su mamá, así que el niño de 4 años preguntó lo más lógico:
- ¿Y ya sale con pijama?

Etiquetas: nios
 

Viaje gafado

4.09.2009 | por | Categorías: Vida

El otro día intenté ir a Madrid con el AVE. En teoría, salía a las 5 de la tarde, pero a las 5 y cuarto todavía no había aparecido nuestro tren por la estación. Así que ya podéis imaginar las caras de mal genio de todos los pasajeros en el andén mirando al horizonte para ver si detectaban ese tren que no llegaba.

Yo tenía una reunión a las 6 y media de la tarde, así que necesitaba que el tren saliera de Valladolid a las 5 y 20 como muy tarde. Una amable señorita nos condujo a un Avant que había llegado hace unos minutos de Madrid, que constaba de dos trenes con sus locomotoras unidos entre sí. Nos dijo que nos subiéramos, que se desengancharía uno de los trenes y nos llevaría a Madrid, que luego podríamos reclamar por el inconveniente.

Total, que subimos al Avant esperanzados y yo elegí un asiento cerca de la cabina del maquinista. Desde dicho asiento oí que se había roto una pieza y que la locomotora no se podía desenganchar. El tiempo iba pasando y no nos daban explicaciones ni nos decían si ese tren iba a poder salir, así que a las 6 de la tarde me bajé de mi vagón, porque ya no llegaba a la reunión y tenía el billete de vuelta a las 8 y cuarto.

No sé si el tren llegó a salir: yo reclamé el dinero del billete de ida y cancelé el de vuelta, y asumo que muchas personas presentarían sus respectivas reclamaciones. Supongo que los nervios y protestas de los pasajeros se habrían calmado si RENFE hubiera proporcionado algún tipo de información, pero nadie parecía saber nada.

Desde que viajo en AVE, es la primera vez que me pasa algo parecido. Esperemos que sea la última, porque hay reuniones a las que no podré faltar y mi trabajo puede resentirse. Pero además, propongo a RENFE que la próxima vez intente averiguar qué pasa y se lo cuente a los pasajeros: no es bueno dejar a la gente a oscuras, porque se cabrea (y con razón).

Etiquetas: ave, informacin, renfe
 

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